Tzw. emerytury i renty międzynarodowe otrzymują osoby, które pracowały w Polsce i za granicą albo pracowały w naszym kraju, a mieszkają poza nim. ZUS wypłaca ponad 235 tys. takich świadczeń.
Wnioskami w sprawie emerytur i rent dla osób z polskim i zagranicznym stażem pracy oraz wypłatami ich świadczeń zajmują się w ZUS wyspecjalizowane wydziały. Z ich pracownikami można teraz porozmawiać przez internet, korzystając z e-wizyty. Jeden z takich wydziałów mieści się w Lublinie i udziela konsultacji w sprawach dotyczących emerytur i rent polsko-irlandzkich.
E-wizytę umawiamy przez stronę internetową www.zus.pl/e-wizyta. Do wideorozmowy wystarczy urządzenie z kamerą i mikrofonem, np. komputer lub smartfon. Osoba, która chce porozmawiać z ZUS na temat świadczeń międzynarodowych, wybiera podczas rezerwacji temat „Emerytury i renty międzynarodowe”. Warto pamiętać, że poszczególne oddziały ZUS obsługują sprawy ze ściśle określonych krajów, dlatego najlepiej już na etapie rezerwacji wybrać odpowiednią placówkę:
* Austria, Lichtenstein, Słowenia – Oddział ZUS w Tarnowie,
* Belgia – Oddział ZUS w Chrzanowie,
* Bułgaria, Chorwacja, Francja, Luksemburg, Rumunia, USA, Macedonia Północna, Czarnogóra, Serbia, Bośnia i Hercegowina – I Oddział ZUS w Warszawie,
* Cypr, Grecja, Malta,  Kanada, Korea Południowa, Quebec – I Oddział ZUS w Łodzi,
* Czechy, Słowacja, Australia – Oddział ZUS w Nowym Sączu,
* Dania, Szwajcaria, Węgry – Oddział ZUS w Toruniu,
* Estonia, Finlandia, Islandia, Litwa, Łotwa, Norwegia, Szwecja – Oddział ZUS w Szczecinie,
* Hiszpania, Portugalia; Ukraina, Mołdawia, Mongolia – Oddział ZUS w Rzeszowie,
* Holandia – Oddział ZUS w Krakowie,
* Irlandia – Oddział ZUS w Lublinie,
* Niemcy – Oddziały ZUS w: Opolu, Elblągu, Wałbrzychu, Płocku,
* Wielka Brytania – Oddział ZUS w Gdańsku i Oddział ZUS w Częstochowie,
* Włochy – Oddział ZUS w Bydgoszczy.
Dzień przed umówionym spotkaniem na podany przez klienta numer telefonu przyjdzie sms z przypomnieniem o e-wizycie. A na godzinę przed spotkaniem klient otrzyma maila, w którym będzie link do wideorozmowy. O umówionej godzinie trzeba uruchomić link, żeby połączyć się z pracownikiem ZUS. Osoba, która potrzebuje informacji o przebiegu swojej indywidualnej sprawy, podczas e-wizyty powinna okazać do kamery dokument tożsamości. Pracownik ZUS może też poprosić ją o odpowiedź na kilka pytań weryfikujących. Szczegółowe informacje o e-wizycie i jej przebiegu znajdują się na stronie www.zus.pl/e-wizyta.

Małgorzata Korba
rzecznik ZUS w województwie lubelskim